客房保洁提成方案?
关于提成方案如下:
为全面提高客房的服务质量和工作效率,足够 调动员工的工作积极性,规范酒店用工制度,实现减员增效,体现多劳多得,对楼层清洁员实行工资底薪加计件提成的薪酬考核方法 ,制特拟定《酒店客房保洁提成方案》,具体如下:
1、适用、工资及计件核算:
1、薪资(2300元/月)+全勤奖(100元/月)+工龄(100元/年)+计件提成奖励:
2、客房按不同类型房型进行核算:
房型 退房/续住 空房
奢华套房 间/10元 7间/5元
商务套房 间/7.5元 7间/5元
奢华标大床房 间/5元 10间/5元
奢华准则间 间/5元 10间/5元
3、天天清洁保底数量10间以内享受月岗位等级工资,超额部分统1按照上述计件方式给予计算。
2、计件提成准则:
1、清洁员要负责楼层内大小事情,包括空房清理、布草清点交收、查报退房、工作间整理、清理、走廊卫生清洁、工程跟进,领班安顿的每日计划卫生等工作。
2、清洁员天天清洁10间,1个月30天,休假4天,按26天计算乘以8间,共计260间,超出260间方可按计件提成计算,(休工伤假、年假、病假、事假、别墅顶班等员工,当月按实际工作日数量计算)。
3、早中夜班服务员工作区域跨度大,主要负责公共区域的清洁与巡查、清洁、布草收发、易耗品领用,以及对客服务、茶水服务、擦鞋服务、夜床服务等;当班过程中也有1部分的房间需要清洁,综合考虑工作特征与负荷,为保证客房的及时清洁与出租,拟定中夜班服务员每人每班清洁退房给予计件提成奖励。
4、新进职的清洁员转正之前不可执行此提成方案,按客房清洁员试用期工资发放,上岗1周之内和师傅学习,7至十5 天(每日5-7间),十5 后给予1定数量(每日8-10间)和卫生质量要求,新员工在1定的条件上可申请转正(考核1月后)考核通过可提前转正。转正后可享受超额提成奖励。
3、计件数量统计:
早班清洁员天天按实际清扫情状填写《客房清洁员每日工作报表》,下班时,将报表上交给领班/主管。
1般经济型酒店、连锁酒店客房阿姨的提成1个房间5-10元,好1点的1般可以到15-20.1些民宿价格更高,涉及到房间更大,可能给到30-50元。
经济型酒店连锁酒店的房间比较简单,1般1个客房阿姨可以完成20-30间清洁没压力。但是那种给价格高的,其房间更大更复杂,还有些民宿设计上就会清洁麻烦,大房间还包括浴缸等等设施,这样的房间1般双人都是要1小时左右,单人1天不可能完成10间以上的。
客房部领班岗位职责?
客房领班负责酒店客房部门的运作和治理。以下是客房领班常见的岗位职责:
1. 负责客房的日常治理工作,包括房态治理、客房清洁卫生、客房维修和保护等。
2. 协调客房部门与其他部门的工作配合,特殊是与前厅、餐饮等部门的沟通和协调。
3. 确保客房部门的服务质量符合酒店的准则,并及时处理客人的投诉和问题。
4. 治理客房部门的员工,包括招聘、培训、考核、安顿工作等。
5. 组织客房部门的例会,制定部门的工作计划和目标,并依据实际情状不断调整和改良。
6. 治理客房部门的物资和设备,确保客房部门的正常运作和需要。
7. 监管客房部门的预算和财务状况,掌握成本和支出。
8. 保持客房设施的良好状态,并负责客房的装修和改良。
客房领班需要具有良好的治理和沟通能力,能够有效地治理客房部门,并与其他部门协调工作,提高酒店的整体服务水平。同时,客房领班需要关注客人的需求和反馈,并及时摘取措施解决问题,确保客人称心度。
安顿调配工作、督导客房服务;
检查卫生和服务质量;
检查并安顿维修保养工作;
检查库存及消耗量;
留意客户投诉、重大问题及时汇报;
把握辖区状况;
提出意见;
亲自招待重要客人;
填写工作日志和交班;