基本要求与职业道德
1、具备从事旅游服务的基本知识及职业道德：
- 熟悉相关法律法规。
- 具备较强的服务意识和礼貌待客、诚实守信、吃苦耐劳的精神。
2、了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语：
- 能提供恰当的接待服务。
3、具备主要岗位的服务技能：
- 具有较强的应变能力和使用外语与客人交流、沟通的能力。
- 具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较熟练地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。
4、具备团队合作意识，协调人际关系的能力：
- 具有团队合作精神，协调人际关系的能力。
5、具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力：
- 具有持续学习、应用新技术和适应职业变化的能力。
6、具有自我创新，勇于创业的能力：
- 具有自我创新精神，勇于创业的能力。
7、能取得与本专业相关的2张（或2张以上）职业资格证书：
- 游导证（如果适用）
- 其他证书需视个人和所在学校的具体要求决定，如英语四级、六级、计算机二级、普通话二甲等。
教育背景
旅游管理专业：
- 随着我国旅游经济的发展和旅游业的发育，该专业逐渐建立起来。
- 旅游管理已成为管理学科体系中一个重要的学科部门。
- 该专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才，具有旅游管理专业知识、良好的思想道德品质和综合素质，具备较强的综合职业能力和发展基础，能在各级旅游行政管理部门和旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。
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